疫情就是命令，防控就是责任。针对近期在全国发生的新型冠状病毒肺炎疫情，习近平总书记多次作出重要指示，强调要把人民群众生命安全和身体健康放在第一位,制定周密方案,组织各方力量开展防控，釆取切实有效措施，坚决遏制疫情蔓延，坚决打赢疫情防控人民战争、总体战、阻击战。
    教育部深入贯彻习近平总书记重要指示精神，认真落实李克强总理重要批示和中央应对新型冠状病毒感染肺炎疫情工作领导小组、国务院应对新型冠状病毒感染肺炎疫情联防联控机制的要求，深入研判疫情形势，采取切实有效措施积极做好教育系统的疫情防控工作。
    高等学校（简称高校）学生来源地域广、人群聚集密度大、社会关注度高，科学精准指导高校做好疫情防控，对维护师生员工生命健康安全、平稳恢复高校各项工作，维护好社会秩序，具有重大意义。
    为切实做好开学后防控工作，城建学院领导小组针对教室、宿舍、走廊等公共场所以及学生心理健康方面制定一系列的行动方案。

一、新冠状病毒知识宣传

    2019年12月在武汉相继发现不明病因的感染性肺炎患者，主要临床表现是发热、体温≥38℃、干咳、肺炎影像学特征，发病早期外周血白细胞总数正常或降低，或淋巴细胞计数减少。流行病学溯源发现其可能与当地某海鲜和野生动物市场有关，进一步病原学研究证实是一种新的冠状病毒感染所致，称为新型冠状病毒（2019 novel coronavirus，2019-nCoV），超微结构见图1，透射电子显微镜观察的新型冠状病毒见图2。病毒基因序列比对显示，该病毒与2003年引起SARS的SARS冠状病毒同源性达79.5%以上，世界卫生组织（WHO）宣布将该病毒所致疾病称为COVID-19（coronavirus disease 2019），国家卫生健康委员会将该病毒所致肺炎命名为新型冠状病毒肺炎（英文名统一为COVID-19），简称新冠肺炎。

    病毒表面有四种蛋白，其中刺突蛋白（S蛋白）使其形如冠状，因而得名。新型冠状病毒颗粒，直径约为100nm；B.人呼吸道上皮细胞超微切片中的新型冠状病毒颗粒，红色箭头示胞外病毒颗粒，蓝色箭头示病毒形成的包涵体，三角形示呼吸道上皮细胞纤毛。（中国疾病预防控制中心谭文杰教授惠赠）
    传播途径（route of transmission）是病原体从传染源排出体外，经过一定的传播方式，到达与侵入新的易感者的过程。
    新型冠状病毒肺炎是呼吸系统传染病，呼吸道和眼结膜是病毒的主要入侵途径。目前确定新型冠状病毒的传播方式有：1、飞沫传播：通过咳嗽、打喷嚏、说话等产生的飞沫进入易感者黏膜表面。2、接触传播：在接触病原体污染的物品后触碰自己的口鼻或眼睛等部位导致病毒传播。3、在相对封闭的环境中长时间暴露于高浓度气溶胶情况下存在经气溶胶传播的可能，如医疗场所、火车厢、教室等。
    易感人群（susceptible population）是指对某种传染病缺乏特异性免疫力的人群，对该传染病病原体均具有易感性。由于新型冠状病毒是新现病原，人群普遍没有特异性免疫力，因而有极高的人群易感性。流行病学资料显示人群普遍易感，老年人及有基础疾病者感染后病情较重。
    传染病潜伏期（incubation period）是指人体在感染以后到出现症状的时间。潜伏期是对密切接触者确定进行医学观察和隔离检疫时长的最重要依据。
    新型冠状病毒肺炎的潜伏期为1~14天，多为3~7天。据此将新型冠状病毒肺炎密切接触者医学观察期定为14天。

二、学生、教职工及各公共场所管理方案

1、学生管理
（1）加强学生思政教育和爱国主义教育，培养学生树立大局意识，强化学生对“四个意识”“四个自信”“两个维护”的理解和认识。
（2）实施健康监测。学生宿舍尽力实现封闭管理，进出宿舍须佩戴口罩。进入宿舍前测量体温，若体温≥37.3℃，需用医用体温计重复检测，检测后仍异常的，宿管人员须立即向相关部门汇报并安排学生去指定医院就诊。就诊后无须住院隔离但未明确诊断的学生，进行学校集中隔离医学观察，同时该生的密切接触者也要视情况考虑接受医学观察；确诊新型冠状病毒感染者由定点医院收治，启动校园突发公共卫生事件应急预案，并对密切接触者进行学校集中隔离医学观察，封闭相关楼层或楼宇，进行全面消毒工作。
（3）加强教育引导。要求学生不外出、不聚餐、不聚集、不乘坐公共交通工具、不去人群密集的公共场所，按时作息，养成良好的卫生习惯。加强线上线下健康教育及心理疏导。
（4）严格日常管理。坚持早、中、晚“一日三报告”制度和晚点名制度，精准掌握学生动态，还要掌握留学生出入境信息。疫情防控期间，学生不得出校，确有必要的，须严格履行请假程序，规划出行路线、出行方式。
（5）学生会议。调整学生年级大会、班会、学生组织会议、文体活动的举行方式和时间。创新学生返校后的会议形式，通过错峰开会、充分发挥网络功能、提前录制会议材料等方式，不召开聚集性会议。
（6）学生活动。暂停聚集性校园文化活动。鼓励开展多种形式的网络教育课程或线上展示交流活动，确需开展活动的，场地使用需按规定申请审批。
（7）体育运动。对没有健康问题的学生，每天可保持适量运动，增强身体素质。做到疫情防控、运动健身两不误。室外运动应选择人员较为稀疏的空旷开放空间，如运动场等。
（8）暂未返校学生的管理。对因出行管控、体温检测异常、隔离观察以及患病入院诊治等情况而暂未返校报到的学生，落实“人盯人”，实行“日报告”。返校时严格审核，确认身体健康后，方能返校复课。
（9）不接触校园内外遇到的动物。
（10）可设立学生志愿督查制度，监督落实戴口罩、勤洗手、不聚会等学生管理有关规定。

2、教职员工管理
（1）严控教职员工外出。疫情防控期间，非必要不外出旅行或参加会议、活动，确需外出的须严格履行书面请假手续并报备行程。在解除突发公共卫生事件一级响应前，一律暂缓到重点疫情防控地区参加活动。
（2）建议教职员工乘坐私家车、骑自行车或步行上班，尽量避免搭乘公共交通工具。
（3）严格实行入校身份核实和体温监测制度。实行体温自我检测日报制度，在家如有发热、咳嗽等症状的，向所在单位负责人汇报后可暂不到校，并及时就诊。在校若出现有发热、咳嗽等症状的，及时报告并就诊。
（4）减少集体活动。尽可能不召开人员聚集的现场会议和室内活动，可采用工作群、视频会议等方式开展工作，降低交叉感染风险。
（5）确保教学运行。在解除突发公共卫生事件一级响应前，教师课堂授课一律佩戴口罩。鼓励教师运用线上方式对学生进行课业辅导和论文指导。
（6）创新教职员工文化活动内容和方式。疫情防控一级响应解除之前，原则上不开展集聚性教职员工文体活动；倡导线上进行文化交流与宣传；开展工间操等体育锻炼活动，增强教职员工身体素质，但应注意避免在人员密集的室内场所进行；畅通心理热线、在线求助渠道，解决困难教职员工需要。
（7）做好暂未报到教职员工的后续工作。对因出行管控、体温检测异常、隔离观察以及患病入院诊治等情况而暂未报到的教职员工，落实“人盯人”，实行日报告。返校时严格审核，确认身体健康后，方能返校继续工作。校外人员管理校外人员无正当理由谢绝入校。如确有工作需要，须与校内相关部门取得联系后由部门派人携带校园卡到校门口办理登记手续。来访本人出示身份证，佩戴好口罩，做好体温检测，并经询问症状、来源地、工作单位和接触疫情发生地区人员等情况，符合要求方可入校。

3、办公场所
    工作期间，多人办公时佩戴口罩。接待外来人员双方佩戴口罩。电脑专用，不使用他人电脑及公用电脑。传递纸质文件前后均需洗手，传阅文件时佩戴口罩。每天办公前对包括桌面、地面、过道、门把手、电梯等区域使用含氯消毒剂喷洒或擦拭消毒，消毒后保证开门开窗通风30分钟。工作期间，建议每天通风不少于3次，每次不少于30分钟，通风时注意保暖。办公室座机电话每天用75%乙醇擦拭消毒两次。办公区域配置洗手设施和消毒用品。公共区域分布放置套有塑料袋并加盖的专用垃圾桶。用过的纸巾、口罩等放置到专用垃圾桶，每天专人清理，清理前用消毒剂喷洒或浇洒垃圾至完全湿润，然后封口处理。
4、教学场所及实验室
    教室、自习室、实验室等公共教学区域地面每天使用有效氯浓度为500mg/L的含氯消毒液喷洒或擦拭消毒2次。经常开窗通风换气，每次通风时间不少于30分钟，每天不少于3次。如条件允许，在做好保温的前提下，开启窗户，保持空气流通、新鲜。实验室除常规消毒外增加每天1次设施内外过氧乙酸等消毒剂喷洒消毒。
（1）教师、学生、教室管理员在教学区域内应佩戴口罩，如果有可疑症状，应避免进入教学区域。
（2）教师与学生、学生与学生之间保持一定距离，避免近距离接触。
（3）疫情防控期校内所有实验室除疫病研究、疫情防控等需求外，停止校外野生动物猎捕活动和研究，实验室应暂停疫情防控期动物接收、准入培训，不得新开展批量实验操作；做好实验室值班值守、巡检工作，确保实验室安全。
（4）使用过的实验物品、手套、纸巾、口罩以及其他废物按规定分类放置在专用垃圾袋进行处理。

4、宿舍区
（1）宿舍实行封闭式管理，进入宿舍区须实名验证并检测体温，疫情防控期间谢绝访客；学生在宿舍区不聚集、不串门。
（2）实行宿舍疫情日报告和零报告制度。
（3）实行以宿舍为单位的集中动态管理，实行早、中、晚“一日三报告”制度和晚点名制度，严肃处理夜不归宿学生。
（4）教育学生做好个人卫生。被褥及个人衣物要定期晾晒、定期洗涤。如需消毒处理，可煮沸消毒30分钟，或先用有效氯浓度为500mg/L的含氯消毒液浸泡30分钟后，再常规清洗。及时清理垃圾，保持环境卫生。学生宿舍管理人员定期检查宿舍卫生状况，及时上报学生在生活区内的异常情况。每个宿舍张贴卫生守则，并严格执行。守则如下：
1、学生在宿舍内按时洗漱，不聚集、不扎堆。
2、养成良好的卫生习惯，勤洗手、勤消毒、勤通风共同维护宿舍良好的卫生环境。
3、洗漱后快速就寝，不喧哗，不打闹，禁止面对面交流。
4、宿舍内垃圾要及时清理到指定地点，学校对存放垃圾地点每天进行消毒。
5、住宿生要时刻注意自身的防疫防护，进出宿舍楼及在走廊、过道、卫生间等公共区域必须佩戴口罩，讲究卫生，不随地吐痰。
6、发现同宿舍学生身体异常，要及时报告班主任，班主任第一时间向学院汇报。
7、做好宿舍清洁卫生工作，每日对所住宿舍的设施设备进行消毒。宿舍每天早、中、晚通风，每次通风时间约1小时。
    每个宿舍舍员必须每人配备一支体温计，舍长每日早晚两次收集记录成员体温保送至相关负责人进行每日记录，每周整合成并打印纸质版张贴至公示栏。
宿舍保洁人员每天对所辖区域内的地面、桌面、公共物品表面等进行清洁消毒，严格按规定处理垃圾。每栋楼宇放置废弃口罩专用垃圾桶，专桶专用，对使用过的口罩进行集中消毒处理。

5、公共卫生间
    卫生间水龙头、门把手等手接触区域，每天使用75%乙醇擦拭消毒2次；卫生间地面、洗手盆、尿斗、坐便器等区域，每天使用有效氯浓度为1000mg/L 的含氯消毒液喷洒消毒2次。
    对以上场所门把手、课桌椅、讲台、电脑键盘、鼠标、水龙头、楼梯扶手、宿舍床围栏、室内健身器材、电梯间按钮等高频接触表面，可用有效氯浓度为500mg/L的含氯消毒剂进行喷洒或擦拭，也可采用消毒湿巾进行擦拭。

三、疑似或确诊单发病例和聚集疫情应急处理

    发现有教职员工、学生确诊或疑似病例情况时，即刻启动包括校办公室、校医院、后勤、保卫、学工、人事等部门的防控工作联动机制的应急响应，要求2小时内进行网络直报。立即隔离病例及相关区域，并对密切接触者进行集中隔离医学观察，疫情通报卫生（疾控）部门，等待专职卫生人员处置（转运就诊、隔离治疗、调查采样、密切接触者筛查、区域消毒等）。
    聚集性疫情是指14天内在小范围（如一个寝室、一个班级、一个楼栋等）发现2例及以上的确诊病例或无症状感染者，且存在因密切接触导致的人际传播的可能性，或因共同暴露而感染的可能性。
对于高等学校内聚集性疫情，必须实施“内防扩散、外防输出、加强救治”防控策略，疑似发生聚集性疫情，应即刻启动防控工作联动机制的应急响应，要求2小时内进行网络直报。立刻停止聚集活动，第一时间向校医院报告疫情信息，同时立刻将疫情上报学校疫情防控专项工作组，学校领导一线指挥、二级部门联动（划定临时隔离区域、消毒、人员移动控制等）并报告属地卫生（疾控）部门进行患者及密切接触者处置、区域隔离、终末消毒等。必要时学校依照有关规定采取班级或全校局部或全部停课等措施，防止疫情扩散，同时积极为师生员工提供心理支持和疏导，并及时与家属沟通。

三、疫情期间心理健康疏导与指引
1、新型冠状病毒肺炎常见心理应激反应
    新型冠状病毒肺炎的暴发威胁着我们的生命健康，打乱了我们的生活。这种强烈的应激情境很容易导致产生各种心理应激反应，比较常见的反应包括：
（1）焦虑：情绪烦躁，易激惹，容易发脾气；害怕自己被传染，甚至因此而失眠。
（2）抑郁：心情低落，特别容易哭泣，对生活中的其他事情开始缺乏兴趣。
（3）强迫：反复洗手、反复清洁家中物品；强迫性地关注疫情信息，不断刷新消息。
（4）出现疑病症：任何和新型冠状病毒肺炎相似的症状都“自我诊断”为新型冠状病毒肺炎，即使检查结果正常也不相信，惶惶不可终日。同时，还可能出现胸闷、出汗、心慌、恶心、肠胃不适、食欲差、尿频等生理应激反应。
2、新型冠状病毒肺炎心理应激反应指引
    面对新型冠状病毒疫情这种重大公共卫生事件，每个人都会不同程度地产生应激反应，这也是个体在面临重大变化或威胁时产生的一种适应性反应。适度的应激反应有利于我们保持警觉、调动资源并增强适应能力来应对疫情危机。但如果这些以情绪、认知和躯体症状为表现的反应过于强烈和持久，则会影响正常生活，可以采用以下方法进行自我调适。
    寻求正规信息发布渠道，适度关注疫情信息。关注官方、正规渠道发布的新闻，了解疫情的发展趋势能够帮助我们抵抗失控感，如果反复阅读带有负面情绪色彩的信息容易引发“替代性创伤”（指未直接经历创伤事件的个体，以间接方式接触到创伤事件而产生的心理不适），消耗我们的心理能量。如果阅读这些信息让你感到不舒服，应主动停下来，用自己的知识储备理性分析信息的可靠性，保护自己免受负面情绪冲击，同时，多关注积极、正面的宣传报道，从中汲取战胜疫情的正能量。
    了解病原体和疾病相关知识。系统全面地学习新型冠状病毒疫情防控知识，做到心里有底，能更有效地缓解恐慌焦虑情绪，更好地保护自己和照看患病的亲人。
    接纳自己的情绪。接纳自己面对疫情的恐惧、焦虑和沮丧等负性情绪，应认识到，适度的情绪反应是我们应对疫情的“自我保护”机制，它能使我们对疫情保持警觉，有利于加强自我保护和防范措施。调整不合理的认知，坚定战胜疫情的信心。危机面前，人们容易出现因注意力变窄或选择性注意而把注意力放在事件的消极方面，容易出现不合理认知，把事件的不良后果人为地放大。应全面评估事件的影响，包括积极的和消极的，例如疫情可能会危及我们的健康，但也可能是改善我们公共卫生政策和革除不良饮食习惯的契机。要增强自己战胜疫情的信心，坚定的信念是战胜病毒的“精神良药”。维持正常的生活节律。可通过制订生活计划保持健康的作息，坚持每天锻炼，利用各种网络资源有计划地学习，不断充实自己。与亲友积极地交流与沟通。用远程方式联系亲朋好友或同学师长，倾诉自己的情绪、表达关心、交流共同的兴趣爱好、回忆以往美好经历、约定疫情结束后的计划，等等，通过人际沟通获得心理能量。
    保护自己，帮助他人。当我们去做有价值、有建设性的工作时，可以帮助提升自我价值感，提高我们应对压力的自信。在做好自我防护的同时，要帮助和关怀身边的人，例如帮助采购物资、用自己的知识帮助亲友辨别信息的可靠性、安慰和鼓励焦虑的亲友等，在助人的过程中，积累内心的正能量。
    适时寻求专业的心理帮助。政府部门、高校，以及许多专业机构都提供免费的心理援助服务，如心理热线电话或网络咨询服务等。如果心理问题难以自行调适，要主动向学校心理健康教育与咨询中心或专业机构求助，若出现严重的心理问题应去医院就诊。
    对于既往有焦虑症、抑郁症或家族中有精神疾病病史的学生，可能面临更高的心理失衡风险，学校和家长都要予以重点关注。

3、隔离治疗期间维护心理健康的方法
    在隔离期间，可通过以下方法来调节自己的情绪。主动调整自己的心理预期。所谓“病来如山倒，病去如抽丝”，要充分认识到新型冠状病毒肺炎的病程发展规律和治疗的周期性，充分理解病毒的杀灭是一项艰巨的工程和一个渐进的过程。
    关注当下。隔离治疗期间，我们不可避免地会对未来感到担心和恐惧，产生人生中只有这件事的错觉。当这种担心过于强烈时，试着将注意力从未来拉回到当下，将此刻我们能做的事情列一个清单，例如读完一本一直想看的书，玩一个轻松的游戏，在身体允许的情况下整理和布置房间，通过现实生活的琐碎和充实，放下焦虑，重拾对生活的掌控感。
    有意识地筛选信息。减少阅读过度情绪暴露和唤起的文章，控制自己的情绪性消耗。若信息过载、情绪难以消化，应减少手机的使用和信息的摄入。
    保持人际联系、激发内在力量。虽然接受隔离治疗，与外界联系受限，但可通过电话、微信与亲友保持联系，亲友的支持有利于增强战胜疾病的信心。
    自助身心调理。被隔离期间活动范围减小、情绪压力变大，可以开展一些对场地要求较小的运动，也可以通过网络学习一些简单的放松动作，如腹式呼吸、正念冥想等来进行自我放松，平复内心的焦躁不安。
4、疫情防控期常用的心理疏导指引
    可以使用一些有效的心理疏导方法来缓解身体和情绪的紧张，以下介绍四种常用且简单易学的心理疏导方法。
    积极联想法。主动进入冥想状态，去联想一些积极的、使人放松的场景，有利于改善我们的心态。每天可以进行1~2次积极联想，每次10~15分钟。
    我们可以回忆自己生活中欢乐美好的时光，想象宁静、美丽的风景，如森林、溪流等生机勃勃的场景，将这些积极的内容和自己联系在一起，认识到未来仍然饱含着希望，仿佛自己的身心被逐渐洗刷，驱散内心的阴影，让内心充满阳光。
    放松训练。放松练习实际上是全身肌肉逐渐紧张和放松的过程，依次对手、上肢、头、下肢、双脚等各组群进行先紧张后放松的练习，最后达到全身放松的目的，学会如何保持松弛的感觉。
    首先，放松双臂。要进行1~2次深呼吸，深吸一口气后保持一会儿，再慢慢地把气呼出来。然后，伸出前臂，用力握紧拳头，体会双手的感觉；再尽力放松双手，体验轻松、温暖的感觉，重复一次，接着，弯曲双臂，用力绷紧双臂的肌肉，感受双臂肌肉紧张的感觉，再彻底放松，体验放松后的感觉，重复一次。
    其次，放松双脚。用力绷紧脚趾并保持一会儿，再彻底放松双脚，重复一次；放松小腿部肌肉：将脚尖用力向上跷、脚跟向下、向后紧压，绷紧小腿部肌肉，保持一会儿，再彻底放松，重复一次；放松大腿肌肉：用脚跟向前、向下紧压，绷紧大腿肌肉，保持一会儿，再彻底放松，重复一次。最后，放松头部。皱紧额部肌肉，保持10秒左右，再彻底放松5秒。用力紧闭双眼保持10秒后，再彻底放松5秒。逆时针转动眼球，加快速度，再顺时针转动，加快速度，最后停下来彻底放松10秒。咬紧牙齿保持10秒，再彻底放松5秒。让舌头使劲儿顶住上腭，保持10秒后彻底放松。用力将头向后压，停10秒后再放松5秒。收紧下巴，用颈部向内收紧，保持10秒后彻底放松。重复一次头部放松。
    正念行走。即便在家中较小的空间里行走，也要调动感官来体验周围的环境：调动双眼观察家里的摆设，如绿植；听听窗外的风声和鸟鸣；静静地聆听自己的呼吸，用心感受每一步踏在地上的感觉。充分调动感官知觉，建立起自己与周围事物的情感联结，可以帮助我们将注意力拉回当下，享受此刻的生活。
    书写感恩—成长日记。当我们感觉到自己的渺小、无力，试着通过写日记的方式，回忆一下自己克服困难、应对压力的成功经历，可以提高应对焦虑和压力的自信，重拾对生活的掌控感。同时，对身边美好的人和事心怀感恩，感恩医护人员的付出、感恩家人的保护、感恩自己的坚强，可以帮助我们用积极的想法和情绪填满内心，让焦虑、恐慌无法进来。

5、疫情防控期朋辈心理互助工作指引
    朋辈心理互助工作对于在疫情期间掌握学生的心理状况，早发现、早报告和早干预学生的心理危机具有不可替代的作用。高校朋辈心理互助员（或班级心理委员）可通过多种形式开展朋辈互助。
    及时掌握班级同学的身心健康状况。充分发挥朋辈心理互助员的信息前哨作用，主动关注班级同学的状况，发现异常及时报告老师或学校相关部门，及时进行帮扶和干预。
    宣传心理健康知识。协助学校、老师向同学们宣传疫情防控期疾病防控知识和心理防护知识，提供权威的信息获取渠道，辅助学校做好抗疫信息的健康教育工作。
    组织丰富多彩的防疫主题活动。可通过开展形式多样的线上打卡活动或线上读书小组、线上主题班会，鼓励大家将居家的时间充分利用起来，通过朋辈活动，让同学们在集体活动中找到乐趣，避免孤独心理。
    开展心理互助工作。关心受疫情影响的同学的学习生活，主动为他们提供力所能及的帮助，让他们感受到集体的温暖，增强战胜疫情的信心。协助老师开展对受疫情影响严重同学的帮扶工作。

6、疫情防控期高校辅导员、班导师心理辅导指引
在疫情防控期，辅导员、班导师可按以下步骤对学生进行心理辅导。
    了解并评估现状。了解并评估学生的生活现状和身心健康水平，包括：对于疫情的认知和理解，面对疫情的情绪变化，疫情期间的行为状况以及身体健康状况。可使用简单、方便的心理学评估工具（如一些通用的抑郁、焦虑情绪评定量表）对情绪症状进行评定，或通过交流了解学生的抑郁焦虑状况，及时将相关情况上报给学校心理咨询中心的专业老师。
划分等级、分别辅导。根据了解到的情况，判断学生心理问题的严重程度并分别采取措施。
（1）对明显处于心理异常状态的学生（如情绪量表评估具有中、重度以上抑郁、焦虑症状），应及时帮助学生转诊至专业的心理援助平台或医疗机构，必要时应联系并通知学生监护人共同关注学生的身心健康状况。
（2）对于出现一般心理问题的学生，可通过常规的心理疏导方法，开展一对一的心理疏导，帮助其放松紧张情绪，同时可联系班级的朋辈心理互助员，通过朋辈互助来为其提供心理支持。
（3）对虽有心理波动但无明显情绪问题的学生，可鼓励其制订学习和生活计划，以更积极的心态面对疫情。

7、疫情防控期高校心理健康服务提供
    我国高校有一支具有心理学专业背景和心理咨询专业资质，具有丰富的心理服务实践经验的心理健康专职教师队伍，这支队伍能在疫情发生时为高校师生，甚至面向全社会提供高质量的心理服务和强有力的心理支持。疫情发生以后，各高校心理健康服务机构应积极行动起来，整合资源，创新途径，为广大师生和社会公众提供力所能及的心理服务。
    心理援助热线。开通心理援助热线电话，向广大师生和社会公众提供心理支持、心理疏导等服务，预防与减轻疫情所致的心理困顿，防范心理压力引发的极端事件。
    网络在线咨询。利用 QQ、微信等即时通信工具或电子邮箱，为高校师生和社会公众提供一对一的线上咨询服务，或利用电子邮箱接收他们的问题，安排专业团队为他们进行答疑解惑，尽可能减少疫情带来的恐慌焦虑情绪。
    心理健康知识推送。关注疫情防控期师生的心理状况或社会公众心态，利用学校的新媒体平台，主动向师生和社会公众推送疫情防控期心理自我调适和常见心理问题应对的相关知识。
    心理防护图书、视频资料制作。组织编写针对如何防范和应对疫情导致的心理问题的书籍，制作生动直观的疫情防控期心理知识普及或心理调适方法推广的短视频，免费提供给广大师生或社会公众，让他们能系统深入地了解相关知识和掌握一些实用技巧。
    线上心理文化活动。高校在疫情期间可以组织形式丰富，互动性强，趣味性和知识性并重的线上活动，用以充实学生因疫情所致的“宅家”生活，避免因无聊、焦虑、抑郁等情绪而产生的不良影响。

8、国内部分心理援助热线

    疫情发生后，我国的心理卫生工作者积极行动，配合国家的疫情防控工作，开通了“全国新冠肺炎心理危机干预热线电话”，为全国公众提供24小时的心理危机干预热线服务。另外，北京、上海等城市的心理危机干预热线（或心理援助热线）也可提供相应的心理危机干预及心理辅导服务，有需要的高校师生可积极利用这些援助热线。
    全国新冠肺炎心理危机干预热线电话：400-832-1100，0731-85292999；服务时间：24小时（中国医学救援协会心理救援分会、国家精神心理疾病临床医学研究中心、中南大学湘雅二医院心理咨询中心联合主办）。
北京市心理危机干预电话：800-810-1117（座机拨打），010-82951332（手机拨打）；服务时间：24小时。
上海市心理援助热线：021-12320-5；服务时间：08：00~22：00。广州市心理危机干预中心热线：020-81899120；服务时间：24小时。
深圳市心理危机研究中心心理危机干预热线：0755-25629459；服务时间：24小时。
武汉市精神卫生中心免费心理服务热线：027-85844666；服务时间：24小时。
湖北省高校心理服务热线电话：400-702-7520；服务时间：09：00~21：00。
北京师范大学疫情防控期心理支持热线：400-188-8976；服务时间：06：00~24：00。